Estamos para ayudarte, en español y en tu horario
Nuestro equipo ofrece soporte rápido, amable y calificado a cada usuario. Seas nuevo en el trading automatizado o ya administres un portafolio grande, estamos listos para responder tus preguntas, explicarte las funciones y ayudarte con cualquier incidencia, de día y de noche.
Llená el formulario de contacto y contanos en qué te podemos ayudar. Un especialista de soporte revisa tu solicitud y responde lo antes posible, habitualmente dentro de la primera hora hábil.
El registro está abierto, los lugares son limitados
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Un gerente personal se comunicará contigo dentro de las próximas 24 horas.
Oficina Montevideo
Bulevar España 2633, Piso 2, 11300 Montevideo
Horario de atención en oficina: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Uruguay).
Centro de atención
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Uruguay).
Tiempo de espera habitual al teléfono y al chat: tiempo de respuesta habitual: menos de 5 minutos.
Correo de soporte
Respondemos en el orden de llegada; los casos urgentes se atienden primero.
Departamento responsable
Atención al Cliente y Cumplimiento: dudas de registro y activación, depósitos y retiros, verificación de identidad, reportes de la plataforma y quejas formales.
Dónde encontramos
Nuestra oficina está sobre el Bulevar España, en Pocitos, a minutos de la Rambla de Montevideo. Si preferís visitarnos, te recibimos con cita previa dentro del horario de atención.
Dirección exacta: Bulevar España 2633, Piso 2, 11300 Montevideo.
¿Prefieres que te llamemos?
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Sobre qué te podemos ayudar por escrito
Estos son los temas que resolvemos todos los días por correo y formulario. Si tu caso es urgente, la vía más rápida es la llamada de tu gerente personal.
Cuenta y verificación
Alta de cuenta, verificación de identidad, cambio de datos de contacto y recuperación de acceso. Trae a la mano tu identificación oficial vigente para agilizar.
Depósitos y retiros
Estatus de transferencias bancarias, tiempos de retiro a tarjeta y cartera digital, comprobantes de movimientos y aclaraciones de montos.
Reportes y estrategias
Explicación de reportes de operación, ajuste de parámetros de estrategia, pausas de operación y dudas sobre el comportamiento del mercado.
Si tu solicitud es una queja formal, sigue el proceso de la página de quejas y reclamos para que quede registrada con número de folio y plazos de respuesta. Nunca te pedimos contraseñas ni códigos de verificación por correo; consulta el aviso sobre fraudes si recibís un mensaje sospechoso a nombre de Vasta Cuotanza.